Janvier 1999 Table des matières
Vous effectuez une visite à domicile chez une personne âgée à qui on a recommandé vos services. La dame habite avec son fils et sa famille. Vous vous inquiétez pour la sécurité de la dame qui s’isole parce qu’elle n’est plus capable de monter ou descendre l’escalier qui relie sa chambre, située au deuxième étage, à la cuisine et autres pièces de la maison. La cliente vous dit qu’elle saute souvent des repas parce qu’elle ne se sent pas assez bien pour descendre. Vous suggérez à la famille d’aménager une chambre au rez-de-chaussée pour la dame, mais on refuse, sous prétexte que la patiente pourrait facilement monter et descendre l’escalier si elle le voulait vraiment. Votre cliente ne veut pas semer la discorde dans la famille.
a) Vous prenez congé de la patiente car vous ne pouvez rien faire pour elle.
b) Vous dites à la cliente que vous allez tenter de la faire admettre dans un établissement de soins prolongés.
c) Vous travaillez avec la cliente pour l’aider à expliquer à la famille les raisons pour lesquelles il faut modifier l’aménagement de la maison.
d) Vous prenez des arrangements avec les services sociaux afin que la famille reçoive des services de counselling.
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N’oubliez pas! En cas de doute, demandez conseil à votre organisme régulateur provincial ou à l’ACE.
C. Les situations d’abus et de mauvais traitement ne sont jamais simples à aborder et il n’existe aucune solution facile. Il est très important de reconnaître et de ne pas ignorer les situations d’abus possibles. En règle générale, il faut d’abord travailler avec le client pour trouver des solutions au problème, soit la réponse C. Au besoin, demandez l’aide d’autres personnes, comme le suggère la réponse D.
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