Renseignements relatifs aux commandes

• Les frais d’expédition sont basés sur le coût total des publications et des produits

• Les envois sont traités à notre bureau, dans les 10 jours ouvrables suivant la commande
• La livraison régulière sera utilisée pour toutes les commandes, à moins qu’un autre mode de livraison ne soit choisi. Les options plus rapides sont les suivantes:
  • Courrier express (Express Post) – Voir les délais de livraison ci-dessou
• Si le coût de votre commande est supérieur à 250 $, nous vous communiquerons le montant des frais de livraison.

Les délais de livraison des envois n’englobent pas le temps requis pour traiter la commande
Service régulier – 3 à 10 jours ouvrables
Courriel express (Express Post) – 2 à 3 jours ouvrables . 

• Toutes les commandes sont expédiées par envoi de surface, à moins d’avis contraire.

• Les envois sont traités à notre bureau, dans les 10 jours ouvrables suivant la commande.

Les délais de livraison des envois n’englobent pas le temps requis pour traiter la commande
États-Unis – Courrier régulière en 4 à 8 jours ouvrables
États-Unis – Expédition par courrier express (Express Post) en 3 à 4 jours ouvrables
Courrier de surface du régime international - 8 à 12 semaines
Courrier express du régime international - 1 à 2 semaines

• Toutes les commandes sont payables à l’avance et doivent inclure les frais d’expédition et les taxes en vigueur.
• Les membres de l’ACE jouissent d’un rabais de 25 % sur la plupart des publications; ce rabais ne s’applique toutefois qu’aux ouvrages destinés à un usage personnel. Tout membre faisant une demande de remboursement qui omet de s'inscrire dans la section réservée aux membres pourrait devoir payer des frais d'administration de 10 $.
• Les remises sur quantité s’appliquent aux commandes de 25 exemplaires ou plus.
• Selon la disponibilité des produits commandés, toutes les commandes seront expédiées dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la commande/du paiement.
• Les prix peuvent être modifiés sans préavis. 

• Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard, les chèques, les mandats internationaux et les virements télégraphiques, libellés en dollars canadiens ou américains.
• Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens.
• Pour les commandes par carte de crédit qui ne sont pas faites par l’intermédiaire de la boutique en ligne, nous vous recommandons d’imprimer votre commande et de l’envoyer par télécopieur au 613 523-2552 ou de nous téléphoner (en ayant en main les renseignements relatifs à votre carte de crédit) au 800 434-2268, poste 221 (sans frais au Canada et aux États-Unis) ou au 613 523-2268, poste 221.
• Veuillez sélectionner le mode de livraison/ de manutention désiré et ajouter les frais de livraison.
• Veuillez ajouter la ou les taxes de vente qui s'appliquent à votre commande.
• Achats par chèque ou par mandat : imprimez votre commande et faites-la parvenir à l’adresse suivante :
  

  Le département des publications
  103-2685 Queensview Drive.
  Ottawa, ON K2B 8K2
  Canada

• Pour en savoir davantage sur les virements télégraphiques, communiquez avec notre service des finances par courriel ou composez le 800-434-2268, poste 227 (sans frais) ou le 613-523-2268, poste 227.

Livres numériques

Les taxes sur les livres numériques sont calculées en fonction de la province dans laquelle vous habitez. Voir le barème ci-dessous pour en savoir davantage

• Terre-Neuve, Nouveau-Brunswick Île-du-Prince-Édouard et Nouvelle-Écosse - 15 %
• Ontario - 13 %
• Québec - 14,975 %
• Toutes les autres provinces canadiennes - 5 %

Publications

Les taxes sur les publications sont de 5 % pour les personnes qui résident au Canada. Aucune taxe de vente ne s’applique pour les commandes en provenance de l’étranger. * Les frais d’expédition sont taxables.

Politique de retour de livre

• Les retours ne seront pas acceptés au-delà de 30 jours à compter de la date d'achat.
• Des frais de réapprovisionnement totalisant 15% du prix d'achat seront retenus sur tous les retours
• L'acheteur et tous les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur
• Tous les retours sont soumis à l'approbation du service des publications de l'ACE - Veuillez contacter le 1-800-434-2268 ext. 221

Remarque - Les livres électroniques et le matériel promotionnel ne sont pas admissibles au retour et / ou au remboursement